退货政策 – 邦芙露瑞

在邦芙露瑞，每件作品都经过精心制作，通常为定制且数量有限。但我们致力于为您提供顺畅且透明的购物体验。

以下是根据我们的手工艺业务制定的退货政策。

可退货产品

仅接受未个性化、未使用且保持原始状态的商品退货。

根据法国《消费者法》第 L221-28 条，定制、个性化或按订单制作的作品不可退货且不予退款。

退货期限

您自收到订单之日起有 14 个日历日可申请退货。

退货流程

请通过‘联系我们’部分的电子邮件与我们联系。

请提供您的订单号及退货原因。

我们会向您发送确认信息及退货地址。

商品必须以原包装退回并妥善保护。

一旦收到并检验商品，您的退款将在 7 个工作日内处理。

退货费用

退货费用由客户承担，除非收到的商品存在缺陷或是我们在准备订单时出现了错误。

有缺陷的商品或订单错误

如果您的商品在到达时受损，或与您的订单不符：

• 请在收到商品后 48 小时内与我们联系，并附上相关照片

• 我们将根据具体情况提供重新发货、换货或退款服务

退款

退款仅适用于以下情况：

• 退回商品的价格

• 不包括初始运费

退款将通过与下单时相同的支付方式进行。