Politique de Retours – Bom’Fleury

Chez Bom’Fleury, chaque création est réalisée avec soin, souvent sur demande et en quantité limitée. Nous tenons cependant à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.

Vous trouverez ci-dessous notre politique de retours adaptée à notre activité artisanale.  

Produits éligibles aux retours

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non personnalisés, non utilisés et dans leur état d'origine.

Les créations fabriquées sur mesure, personnalisées ou réalisées à la demande ne sont ni retournables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Procédure de retour

Contactez-nous par email dans la rubrique Contactez-nous.

Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.

Une confirmation et l’adresse de retour vous seront envoyées.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et protégés.

Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu présente un défaut ou une erreur de préparation de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande :

• Contactez-nous dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui,

• Nous proposerons un renvoi, un échange ou un remboursement selon la situation.

Remboursements

Les remboursements portent uniquement sur :

• le prix de l’article retourné,

• hors frais d’expédition initiaux.

Ils sont réalisés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.