자주 묻는 질문 – 봄플뢰리

봄플뢰리 도움말 센터에 오신 것을 환영합니다.

여기에서는 저희 봄플뢰리의 작품, 주문, 고객 서비스와 관련하여 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾으실 수 있습니다.

1. 봄플뢰리 작품은 어떻게 주문하나요?

주문은 저희 웹사이트에서 직접 하실 수 있습니다. 원하시는 상품을 선택하고, 장바구니에 담은 후, 안전한 결제 시스템을 통해 구매를 완료하세요.

맞춤 제작 주문의 경우, 요청 후 세부 사항이 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.

제작 기간은 요청 사항에 따라 달라집니다. 요청이 접수되면, 정확한 제작 기간이 포함된 맞춤형 이메일이 발송됩니다.

맞춤 제작은 이메일 확인 없이 시작되지 않습니다.

배송 기간은 고객님의 국가와 결제 시 선택한 배송업체에 따라 달라집니다. 주문 시 예상 배송 기간이 안내됩니다.

상품이 발송되면, 배송 조회 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

네, 봄플뢰리는 여러 국가로 배송이 가능합니다. 배송 비용과 기간은 목적지에 따라 달라집니다.

주문하신 상품이 발송되면, 배송 조회 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 해당 번호를 통해 배송업체 웹사이트에서 직접 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문이 아직 제작에 들어가지 않았거나 발송되지 않은 경우, 간혹 수정하거나 취소할 수 있습니다.

가능한 한 빠르게 저희에게 연락해 주세요. 문의 양식 또는 이메일을 통해 연락하실 수 있습니다.

저희는 신용카드 결제를 포함하여, 고객님의 국가에 따라 다른 안전한 결제 수단도 이용하실 수 있습니다. 정확한 결제 옵션은 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

• 일반 상품의 경우 : 고객님께는 법률에 따른 철회 기간이 적용됩니다.
상품은 사용하지 않은 상태, 새 상품 상태, 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.

• 맞춤 제작 상품의 경우 : 모든 작품이 주문 제작되므로, 반품이 불가합니다.

모든 반품 관련 안내는 웹사이트의 “배송 및 반품” 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

상품 수령 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주세요. 패키지와 상품의 사진을 함께 보내주시면, 상황에 따라 교환, 수리 또는 기타 적절한 해결책을 안내해 드립니다.

저희에게 연락하실 수 있는 방법 :

• 웹사이트 문의 양식을 통해

• 이메일을 통해 (웹사이트 법적 고지에 기재된 주소)

보통 24~48시간 내에 답변 드립니다.